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星巴克“入”淘宝 与阿里打通会员体系
发布时间:2019-04-04 06:50

  多位业内人士对此认为,未来,商家和品牌在阿里经济体内的多端融合,极有可能成为常态,而手淘也将在其中发挥更重要的作用。

  12月14日,阿里巴巴和星巴克宣布战略合作再升级,将打通会员体系,在手机淘宝、支付宝、饿了么陆续上线“星巴克线上新零售智慧门店”,并实现与星巴克APP的会员打通。

  据官方介绍,未来,消费者登陆任意APP都可一站式实现购买、支付和积分,以及享受升级的外送体验和线上送礼体验。新宝5登录官网

  多位业内人士对此认为,未来,商家和品牌在阿里经济体内的多端融合,极有可能成为常态,新宝5平台首页而手淘也将在其中发挥更重要的作用。

  《国际金融报》记者用手机淘宝进行体验,在搜索框搜索“星巴克”或“用星说”,在屏幕顶端出现了一个星巴克入口,这是一个操作简便的集成式页面,汇聚了星巴克“专星送”(咖啡外送)、“用星说”(社交礼品)、新宝5登录官网天猫旗舰店(官方正品)三大业务,记者通过单个入口就能体验星巴克所有明星服务,而不需要再像以前一下切换不同应用。

  记者发现,会员打通的体感很强,如果有星享俱乐部会员帐号,新宝5平台首页一键即可在淘宝绑定,没有的话也能用淘宝帐号注册。注册或绑定后,会员信息将在手机淘宝、支付宝、饿了么和星巴克APP之间实现互联互通。

  “这也意味着,手机淘宝从今天开始多了一个全新消费场景咖啡下午茶。”互联网分析师滕晔告诉记者,无论是自己点咖啡,还是帮朋友点一杯,或是购买星享卡和周边产品,积分、兑现权益,都能在手淘一站式完成。

  在滕晔看来,大集团之间的战略合作并不稀奇,会员体系的打通非常难得,因为这是真正的“你中有我,我中有你”。更何况,此次跟星巴克打通的,是坐拥6亿活跃消费者的淘宝。新宝5登录官网

  据《国际金融报》记者了解,淘宝不仅是阿里经济体的第一入口,也是中国互联网用户最重要的生活消费入口。过去一年,淘宝用户规模持续走高。根据阿里巴巴新一季财报,截至2018年9月季度,淘宝天猫年度活跃消费者突破6亿,相当于中国人口总数的45%,连续五个季度用户增长超两千万。而第三方统计的手机淘宝月活用户也超过4.3亿。

  目前拥有700万中国会员的星巴克,期望在2022年前实现开设6000多家门店的宏大目标。如何链接更广泛的消费者群体,是它必须思考并解决的问题。

  在资深业内人士陈莹看来,星巴克直接触达淘宝天猫6亿消费者,并借助手机淘宝提供的多样化的消费者运营工具,从6亿消费人群中持续挖掘目标用户。对星巴克而言,这是一个足以振奋的广阔市场。

  事实上,星巴克过去一年在全球范围内都遇到一些增长压力,在中国情况也不容乐观。除了业绩压力外,在高端和低端咖啡市场,也面临着更多竞争对手的抢占。“中年危机”下,今年47岁的星巴克迫切希望借新经济东风向新零售行业转型。

  自今年8月与阿里巴巴达成战略合作以来,星巴克已经感受到来自阿里巴巴的强大带动力量。2018年11月,星巴克发布了超乎分析师预期的2018财年第四季财报。星巴克对此称,中国市场的快速反弹,要感谢和阿里巴巴达成的全面战略合作。

  “这并不是一个单赢的合作,拿下星巴克,对淘宝自身也是一个重大利好。”滕晔指出,首先是消费场景的进一步丰富。

  据了解,为了培育用户黏性,新宝5登录官网淘宝过去几年动作不断,比如通过改善商品推荐结果,更丰富的内容,短视频和直播等手段来获得和留住用户。今年8月手淘首页改版,向信息流的转变也是一大亮点。通过大数据的驱动,信息分发由单纯的产品展示,变为更加多元化的内容,这将为消费者提供更加个性化的购物体验,让他们更愿意在淘宝逛。

  2017年6月的官方统计数据显示,手淘用户每天会打开7.8次手淘应用。随着手淘内容化的升级,现在这个数字还在持续提升。以短视频为例,2018年4-6月,淘宝短视频的日均观看量达到了19亿,日均直播观看时长超过20分钟,直播月活增长超过100%。

  “可以预见,随着点外卖、下馆子、喝咖啡、KTV、新宝5平台首页旅游等各类消费场景的沉淀,手淘消费者的活跃性还将持续提升。”滕晔进一步分析。